为充分发挥协会桥梁和纽带作用，进一步提升协会服务能力、拓宽交流渠道。近期，淮南市物业管理协会根据市住房和城乡建设局工作安排，分别至宏晔物业、天宇物业、科园物业、金碧物业、绿城物业等所服务的住宅项目现场考察调研、倾听企业心声。

通过实地调研，物业服务企业也纷纷展示了各自的创新之举和心系服务举措，市物协对项目品质服务进行了检查，并针对现场看到的情况提出了意见和建议。就如何规范项目管理、提升服务品质、降低信访投诉等进行了深度交流。

市物协在走访考察交流中表示，考察交流是为了更好的促进协会和会员单位相互沟通、相互了解。当前，本市物业管理服务提升专项行动正在有序进行中，物业企业要不忘初心，在“服务意识、服务水平、业主满意度”三方面下功夫，要让自己所服务的住宅项目明显提升；要通过“物业开放日-您有问题我来办”、“业主恳谈日”、“设施设备开放日”等，主动听取业主意见建议，及时解决业主所需所急、回应业主所期所盼，力争做到“服务项目投诉，企业内部解决”；要强化自身管理能力，明白“100-1=0”、“1=100”，即以一个业主的不满意或一件事可以导致100个业主的不满意，并进而否定整个物业公司的服务质量，或是任何一个员工都是物业形象的代表，以及业主的满意=物业企业各个服务人员表现的乘积，共同推动全市物业行业向上向好发展。

下一步，淮南市物业管理协将持续加强会员单位走访考察交流工作，资源共享、优势互补，更好地服务好会员单位，共同促进淮南市物业服务行业健康发展。