关于做好2020年元旦、春节期间物业管理区域

安全防范工作的通知

各县区物业主管部门，各物业服务企业：

  2020年元旦、春节（以下简称“两节”）即将来临，为创建“文明、整洁、安全、有序”的物业管理环境，为广大业主营造欢乐祥和的辞旧迎新氛围，现就做好“两节”期间物业管理区域安全防范工作通知如下：

一、高度重视，切实提高安全防范意识。物业管理区域安全有序是广大业主最基本、最迫切的需求，是关系物业管理区域和谐稳定的头等大事。各物业服务企业及从业人员要提高认识，严格按照法律、法规的规定和物业服务合同的约定，坚持“预防为主，多元共治”的原则，充分发动广大业主，共同做好物业管理区域安全防范工作。

二、做好安全防范工作的宣传和检查工作，增强安全节日气氛。通过宣传栏、电子显示屏、微信、短信等形式，做好防盗、防火等宣传；提醒业主假期外出前要关好门窗，检查燃气、水、电等是否安全；提醒养宠物的业主加强看管，避免伤及他人。

三、加大力度，突出抓好消防安全防范工作。冬季是火灾事故多发季节，为有效防范和遏制火灾事故的发生，各物业服务企业必须认真履行消防安全职责，对管理区域内的消防设施设备加强日常维护，对损坏的设施设备及时维修与更新，组织清理楼道、走道、阳台等区域内的堆放物，保障疏散通道、安全出口、消防通道畅通。重点排查电动自行车“进楼入户”“飞线充电”、违规用火用电取暖等问题，发现违规现象和行为的及时劝阻，劝阻无效的，上报辖区派出所。

四、做好物业管理区域安全防范自查自纠工作。各物业服务企业，在近期要对围墙、单元门、公共区域防盗网、闭路监控系统，门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修；对电梯等重要设备，要提前做好维护和修理；对小区二次供水设施定期进行全面的清洗、消毒和维护；对排水管网、窨井、化粪池要及时进行疏通、清淤。自查中发现的问题要及时整改和解决。

五、严格落实春节期间值班制度。严格按照“定人、定时、定岗、定责”的原则，加强“两节”值班。一是建立24小时值班制度，各物业服务企业必须安排领导带班，值班人员坚守岗位，认真履行职责，值班期间保持通讯畅通。二是加强各主要出入口的岗位值守和物业管理区域内巡逻，特别是要加大重点区域巡视力度，做好值班、登记、交接工作。三是加强各类设施设备监控工作，对电梯、消防等设施设备进行24小时监控。四是各物业小区应将值班安排表和联络方式在小区告示，并于12月31日前报送辖区物业主管部门。

六、切实搞好物业管理区域内的环境卫生。要对物业管理区域内环境卫生开展全面清理打扫，做好居民生活垃圾的及时清运及日常保洁工作。要确保道路平整，下水道通畅，无堵塞、无积水，确保环卫设施完善，无污水外溢。尤其要对一些卫生死角进行彻底清理，做到道路环境清洁、绿化整齐美观。

七、加强服务，营造祥和节日氛围。 “两节”来临之际，各物业服务企业要通过悬挂红灯笼、张贴对联和在电子显示屏上发布温馨提示等形式，在小区内营造节日气氛，并力所能及地组织开展各种健康文明、积极向上的文体活动，丰富节日期间广大业主以及物业服务企业员工的文化生活。

各县区物业行业主管部门要严格落实节日值班制度，受理、解决居民对物业管理企业的投诉，要加强对辖区物业管理项目的监督，采取督查或抽检的方式，督促辖区各物业服务企业切实做好安全防范工作。

特此通知

2019年12月30日