通 知

各县区房地产管理局（管委会建设局），各物业服务企业：

2019年春节将至，为创建“文明、整洁、安全、有序”的物业管理环境，为广大业主营造欢乐祥和的辞旧迎新氛围，现就做好春节期间物业管理区域安全防范工作通知如下：

一、高度重视，切实提高安全防范意识。物业管理区域安全有序是广大业主最基本、最迫切的需求，是关系物业管理区域和谐稳定的头等大事。各物业服务企业及从业人员要提高认识，严格按照法律、法规的规定和物业服务合同的约定，坚持“预防为主，多元共治”的原则，在政府相关部门的指导下，充分发动广大业主，全面加强物业管理区域安全防范工作。

二、做好安全防范工作的宣传和检查工作，增强安全节日气氛。通过宣传栏、电子显示屏、横幅等形式，做好防盗、防火宣传；提醒业主假期外出前要关好门窗，检查燃气、水、电等是否安全；提醒养宠物的业主加强看管，避免伤及他人。

三、加大力度，突出抓好消防安全防范工作。冬季是火灾事故多发季节，为有效防范和遏制火灾事故的发生，各物业服务企业必须认真履行消防安全职责，对管理区域内的消防设施设备加强日常维护，对损坏的设施设备及时维修与更新，组织清理楼道、走道、阳台等区域可燃杂物等问题，保障疏散通道、安全出口、消防通道畅通。重点排查电动自行车“进楼入户”“飞线充电”、违规用火用电取暖等问题，发现违规现象和行为的及时劝阻，劝阻无效的，上报辖区派出所。

四、做好物业管理区域安全防范自查自纠工作。各物业服务企业，要在近期对围墙、单元门、公共区域防盗网、闭路监控系统，门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修；对电梯等重要设备，要提前做好维护和修理；对小区二次供水设施定期进行全面的清洗、消毒和维护；对排水管网、窨井、化粪池要及时进行疏通、清淤。自查中发现的问题要及时整改和解决。

五、加强春节期间物业管理区域烟花爆竹禁燃禁放的巡查力度。

要通过宣传栏等形式加强烟花爆竹禁燃禁放工作的宣传和引导。在物业管理区域设立明显的禁燃禁放标志，物业从业人员春节期间全员上岗，做好禁燃禁放巡查、劝阻或举报工作，确保春节期间零燃放。

六、严格落实春节期间值班制度
要建立和完善24小时值班制度，确保信息联络畅通。要在物业管理区域内显著位置公布值班电话，安排专人接听业主的报修和投诉电话，维修值班人员必须随时到岗，做好报修接待和抢修工作，确保为业主提供及时的服务。

七、切实搞好物业管理区域内的环境卫生

要对物业管理区域内环境卫生开展全面清理打扫，做好居民生活垃圾的及时清运及日常保洁工作。要确保道路平整，下水道通畅，无堵塞、无积水，确保环卫设施完善，无污水外溢。尤其要对一些卫生死角进行彻底清理，做到道路环境清洁、绿化整齐美观。

各县区物业行业主管部门要严格落实节日值班制度，受理、解决居民对物业管理企业的投诉，要加强对辖区住宅小区物业服务企业的监督，采取督查或抽检的方式，督促辖区各物业服务企业切实做好安全防范工作。

特此通知。

2019年1月30日