2025年1月25日上午，淮南市物业管理协会第六届第三次会员代表大会暨第六届理事会第四次全体会议，在淮南东华实业（集团）有限责任公司二楼会议室召开。市住建局相关领导到会指导，区（县）住建局分管物业的领导莅临现场，100家会员单位代表和各新闻媒体相关人员等共150余人参会。
会上，淮南市物业管理协会会长金克绪同志全面回顾了2024年协会在基础工作、统筹协调、人员培训及亮点工作等方面的情况，并明确了2025年协会要项工作。协会秘书长蔡菊同志向全体与会代表通报了2024年度协会财务收支状况；宣读了关于增补第六届理事会会员单位、副会长单位的提议；并对第六届会员单位出任人变更、会员单位更名情况进行说明。与会代表经过积极讨论、充分酝酿，以举手表决方式通过了上述议题。市住建局物业管理科张昊科长受住建局分管领导的委托，作了重要讲话，对2025年物业工作进行了部署和展望，就春节期间的物业管理工作提出了具体要求：2025年物业工作的目标：业主进小区就舒心，见到物业就开心！具体要做到六个坚持：
一是坚持党建引领。要始终坚持党建引领、红色领航，不断完善“四位一体”协 调运行机制。密切党群关系，充分利用基层社会治理体系，为业主创造高品质生活空间。要聚焦强党建、补短板、强治理、 好服务、解矛盾、建制度等重点工作，加强党建引领物业管理服务，理顺物业管理工作机制， 强化物业服务行业监管，畅通物业纠纷化解渠道，健全物业法规政策体系，坚决抓好物业服务品质提升工作。二是坚持转变理念。要努力推进物业行业从“管理型”向“服务型”转变，做到合情、合理、合规、合法。避免由于权责认知不清、维权证据不足、维权方式不当等原因造成的物业服务纠纷。要把过去重点对物的管理转变为新时代对人的高品质服务。全面对标落实物业管理服务提升行动，创新服务模式，回应业主诉求，降低投诉率。三是坚持规范管理。要坚持源头规范，强化过程管控，用心用情办好业主群众关心关切的关键小事。要聚力解决小区水电气高效安全保障、电梯安全运营、公共设施维修以及环境综合治理等方面的问题。加强物业公司规范管理和小区业主自我管理能力建设，不断提升物业服务科学化、规范化、制度化水平。要上下联动，压实县区责任，加强统筹联动、综合服务、联合执法、考评激励、 宣传引导，进一步明确工作目标，细化任务分解，抓好工作落实，不断增强业主群众对物业管理服务的认可度、满意度。四是坚持依法服务。要重点围绕《民法典》、《物业管理条例》、《淮南市住宅小区管理条例》以及其它与行业密切相关的法律法规，加强学习培训，强化以案释法，引导广大物业从业人员增强法律意识，依法服务，依法维权。要加大物业法律法规宣传和贯彻条例力度，明确小区治理中各方主体权责界限，积极化解物业管理矛盾，为物业纠纷源头治理打牢坚实基础。五是坚持问题导向。要从讲政治的高度充分认识到“小物业”是牵动千家万户的“大民生”。要切实解决好业主群众“急难愁盼”的重难点问题、物业管理区域内的安全问题和社会关注度较高的物业网络舆情化解问题，让全市人民切身感受到物业服务更精细、小区管理更规范、人民生活更幸福。六是坚持智慧建设。要着力构建智慧化物业管理体系，推进物业管理线上线下融合发展。坚持科技赋能改善人居环境，通过网络信息化、智慧化手段来管人、管物、管事， 简化流程，提高效率，降低成本，为业主群众提供更加高效、 便捷、智能的现代化物业服务。春节将至，要着力做好春节期间的物业服务工作，营造安全、卫生、文明的生活环境，确保广大业主及物业使用人度过欢乐祥和的新春佳节。一要加强安全防范。要牢牢抠住用水、用电、用气、电梯、消防、高空坠物等安全重点工作，特别是加大电动自行车管理力度，认真落实执行关于禁燃禁放烟花爆竹的相关规定。要严查密防各类安全风险隐患，坚决消除盲区和死角。要认真做好极端天气、突发事件的应急预案，扎实做好冬季防冻防寒工作，配足应急物资，确保及时有效应对。二要加强秩序维护。要合理安排节日期间值班执勤，公布节日 24 小时值班电话、应急电话等内容，确保通讯畅通。要引导业主规范停放车辆，及时劝阻、上报堵塞及占用消防通道停车等违规现象，确保消防救援通道畅通。三要加强品质服务。要强化卫生保洁，认真清除小区内宅间道路、楼道杂物等卫生死角，做到道路院落清洁、绿化整齐美观。生活垃圾必须日产日清，确保垃圾不落地，给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活环境。要认真开展便民活动，积极营造节日氛围，增强与业主之间的粘性，共建文明和谐美好家园。
微信站
网站首页