淮望二期小区位于淮南市谢家集区望峰岗镇，小区占地面积46065㎡，共计23栋多层住宅，居住户数728户，总人口约1400余人。小区服务单位为东华实业集团李一物业管理处。 在日常服务管理工作中，淮望二期始终秉承服务宗旨，一如既往的为业主提供优质、亲情、快捷的服务。以为业主解决痛点、难点问题为出发点和落脚点，严格对照服务标准及细则，努力提高自身服务水平。建立健全物业各类档案资料，安排专人收集、归纳、整理。按照上级主管部门相关要求，及时公开及更新物业信息。 为提高品质服务，淮望二期物业办加强现场管理。严格按照集团公司《标准化作业指导书》的要求，立足岗位实际开展贯标学习培训，切实把“上标准岗、干标准活”转化为职工的自觉行为，让标准成为习惯，让制度成为规范。结合小区实际制定小区办主任、客服岗位、保安岗位、绿化养护岗位、设施维修岗位，服务标准、岗位职责、日工作服务流程。 为提高业主满意度，淮望二期物业办建立了业主投诉处理机制，确保业主的合理诉求件件有回应、件件能落实。小区办始终树立“以业主为中心，追求极致的服务品质”服务理念，坚持把办实事、解难题贯穿到日常工作的全过程，做业主看的见，摸得着的实事好事，使业主满意度持续提升，不断增强广大业主的幸福感、获得感和认同感。 在安全管理方面，小区实行智能门禁管理，定期组织保安员学习培训，提高业务能力及应急处置能力。其次，小区加强对来访人员及车辆记录；及时制止各类违法违规行为；针对突发事件，建立有效的应急预案，时刻保障小区业主的生命财产安全。
在淮望二期全体员工的共同努力下，物业办的日常服务工作得到了业主的认可和好评，获得2022年度市级住宅优秀小区荣誉。在以后的工作中，淮望二期将继续努力，以每个细节服务为基础，全心全力为广大业主打造文明美好的居住环境。
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