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先进事迹//2022年度淮南市市级优秀(新建)住宅小区- 大通区:建设村B区(淮南东华实业(集团)有限责任公司)

发布时间:2023年08月16日 浏览量:92
  建设村B区建成于2012年,是属于棚改小区,共有业主798户,小区居住人群老年人居多,所以小区内留守老人也相对较多,做为物业我们也会对留守老人多一份关注。
  小区实行精细化管理与服务,禀承“诚信为本、发展为上、服务第一、住户至上”的理念责任到人、相互配合。在日常工作中,严格管理工作纪律的同时也严格规范大家的服务态度,管理人员热情接待来访业主,经常性地入户走访,及时与业主进行沟通,礼貌用语,对反映的问题及时安排给维修人员,不能给予维修的耐心做好解释工作,第一时间进行回访,积极协调相关部门和人员解决业主的合理诉求,确保件件有着落、件件有回声。
  建设村在2022年4月新冠疫情中,配合社区对小区进行封闭管理,5+2,白+黑,舍小家为大家工作在一线,为独自隔离在家的业主送生活用品,特别是独居老人,我们更是特别注意,为老人及时解决生活中的小问题,保障他们的生活安全。
  在今年的创建文明城市检查中,建设村作为九龙岗镇的重要检查点位,我们更是放弃了休息的时间,全面投入到小区的工作当中,小区环境问题及时整改,对于整改不了的问题及时与社区和九龙岗镇进行沟通汇报,也得到了九龙岗镇政府及社区的帮助,使得小区环境不断完善,为创城工作舔砖加瓦。在创建文明城市中荣获“文明小区”称号。

  把简单的事情做好就是不简单,把平凡的事情做好就是不平凡,建设村物业将秉承这一理念,带动所有员工不断提高服务质量和水平,破除陈旧观念、僵化思想和过时做法,与时俱进,以业主的需求作为行动指南和奋斗目标,为企业发展贡献力量。