日常巡查无小事，细微之处显担当。近日，淮南市物业管理协会会员单位——钟山物业楼层保洁人员像往日一样到岗便正常开展楼道常态化清洁工作，当清扫至B6栋21层2101业主家门口及连廊区域时，突然发现业主家门前地面出现明显积水。观察发现水是从业主家门缝流出，保洁人员便敲该业主家的门，发现业主家门紧闭，无人在家。此时，保洁人员紧急停下手中工作，当即电话上报保洁主管，说明现场积水情况与具体位置房号。接到上报后，保洁班长立即联系工程师傅和管家一起迅速到现场关闭总水阀。疑似室内溢水导致水漫至连廊。

情况紧急，管家立刻联系该户业主，并说明现场突发状况，征得业主同意后，获取业主家门入户密码。物业工作人员即刻开门入户查看，发现整屋内已经大面积积水，此时，物业工程人员不顾鞋袜湿水赶忙跑到洗手间查看疏通地漏排水，并检查积水原因，经查看原来是业主家中水管炸裂，卫生间地漏堵塞造成。在工程师傅紧急疏通下，地漏排水畅通。此时，物业各岗位人员积极分工为业主户内积水清排。为业主挽回财产损失。同时安抚在外业主焦急心情，并告知处理结果。让业主在外得以安心。

危急时刻显责任，细微服务见真心。从发现隐患、快速上报，到精准溯源、及时沟通，再到上门处置、全力清排，物业团队全程响应迅速、处置高效，用热心、细心、责任心守护业主安居生活。今后钟山物业也将持续做好园区巡查与服务工作，用心守护家园，用行动温暖每一位业主。