10月5日上午9时许，淮南市物业管理协会副会长单位恒安物业柏主管正如往常一样在万茂华府E区进行例行查看。突然，他发现一名业主踉跄几步后倒在花坛边，面色苍白、表情痛苦。职业的敏感性和高度的责任心让柏主管立刻意识到情况不对。他迅速跑上前查看，发现该业主已无法清晰对话，身体也开始出现抽搐、口吐白沫等状况。

情况紧急，刻不容缓！柏主管第一时间启动了应急响应程序，他一边通过对讲机向物业值班经理汇报情况，迅速寻找家属；另一边，立即拨通了120急救电话。在电话中，柏主管沉着冷静地向接线员说明了患者的准确位置和目前状况，并确保急救车辆能够以最快速度抵达现场。同时，他遵照物业应急培训的指引，疏散周边围观群众，保持空气流通，并一直守在业主身边，密切观察其生命体征，等待120急救车的到来。

几分钟后，物业值班经理与其他工作人员赶到现场，共同维持秩序。不久，伴随着急促的鸣笛声，120急救车顺利抵达小区。在物业人员的引导下，急救人员迅速定位，并对发病业主进行了现场紧急处理，随后将其稳妥地抬上救护车，送往附近医院进行进一步救治。

事后经了解，由于发现和送医及时，该业主已脱离生命危险，病情稳定。业主家属对恒安物业团队的及时发现和高效协助表示由衷的感谢：“真的太感谢你们了！要不是你们责任心强，后果不堪设想。住在这样的小区，我们感到特别安心、暖心！”

危机时刻，方显担当。这不仅仅是一次简单的拨打120，它背后体现的是恒安物业人“想业主之所想，急业主之所急”的服务精神，是日常严格培训成果的集中展现。一个警觉的眼神，一个及时的电话，一次高效的联动，共同构筑了园区最坚实的安全防线，让守护更有温度，让家园更加美好。