金地俊园客服团队以高度的热情和专业精神投入工作。客服人员赵楠楠是其中的优秀代表，她始终保持着“业主至上”的服务态度，每天面带微笑迎接业主，耐心倾听需求，及时协调解决问题。

客服人员开展服务礼仪培训，并将培训结果落实到一线工作中，对待业主温和有礼，坚持开展早送晚迎，赢得了业主的普遍赞誉。

金地俊园团队定期开展物业开放日活动，客服人员以将心比心的态度对待所有来访或投诉的业主，将业主的每个诉求记录在案，及时反馈，聆听业主心声，回应业主需求，努力做到最好。

匠心守护，默默奉献

工程部在整改月期间表现突出。每天清晨就开始工作，深夜仍能看到他忙碌的身影——检修照明设施、维护消防管道、修复路面破损……

在最炎热的夏天，工程师傅仍坚持在室外作业，维修小区公共设施。汗水浸透了工装，但他毫无怨言：“只要业主住得舒心，我们再辛苦也值得！”短短一个月，潘师傅和他的同事们共修复路面、管道、检修照明灯具等三十余处，确保小区设施安全运行。

工程师傅还利用自己的业余爱好，将小区大门标牌粉刷一新，重新漆上“金地俊园”的大字，将整个标牌打扫维护干净，很多业主纷纷点赞，说像刚搬来时候的一样。

保障安全，整洁宜居

作为物业服务的基础环节，秩序团队和保洁团队往往被业主“视而不见”，但又是物业工作中非常重要的环节。

金地俊园小区作为一个已经运营十余年的小区，地上面积较小，近年来不断增加的电瓶车，给园区道路维护增加了很多压力。

秩序团队在经过调研后，集中清理了大量长期停放不动的“僵尸车”“报废车”，在与业主充分沟通后，将这些车辆推放至指定地点集中管理，受到了业主的欢迎。

安保团队作为小区秩序的维护者，在此次活动中展现了高度负责任的态度。他们不仅加强了日常巡逻和门岗管理，还对消防设施进行了全面检查，确保小区安全无死角。

无论是烈日当空还是暴雨倾盆，安保人员都坚守岗位，严格执行出入管理制度，为业主筑起一道安全防线。

保洁团队在此次活动中展现了专业与细致。她们对小区进行了全方位清洁，包括绿化带修剪、道路清扫、垃圾分类处理等。即使是最容易忽视的卫生死角，也都得到了彻底清理。

业主诉求，我们追求

在本次提升整改月中，金地俊园团队不仅做到日常工作精细化，服务团队规范化，还对小区很多细节进行了优化。

安徽善资物业入驻金地俊园一年时间，对许多历史遗留问题进行了整改。

例如设施设备房（高压配电房）增加了两台大功率散热空调，保障了居民用电的稳定性。在电梯内增设香薰和花露水进行夏季驱蚊，让业主一进电梯就有了一种心旷神怡的感觉。对物业公示栏进行了重新装修，让物业服务更加公开透明。

物业团队还进行了夏季送清凉活动，为业主和户外工作者们免费提供消暑绿豆汤。 这些举措都收到了业主的一致好评。

整改月期间，一位业主家有一对老人放暑假过来住。叔叔是一位老年痴呆症患者，有天中午阿姨在屋里看电视，这个叔叔自己开门跑出来了，阿姨着急来跟物业反馈，物业项目经理张银立刻安排监控室对接，秩序部在地库巡查，确定叔叔未离开楼栋，张经理带着客服在东单元一层一层找，终于在15层找到了走失叔叔。业主家人非常感谢，送来了锦旗以示感激。

通过此次品质升级服务整改月活动，金地俊园项目整体面貌焕然一新，业主满意度显著提升。安徽善资物业管理有限公司将继续秉承“匠心服务，暖心相伴”的理念，不断优化服务质量，为业主创造更加美好、舒适、安全的生活环境。

物业服务的提升永无止境。安徽善资物业人将以实际行动继续书写温暖故事，让每一位业主都能感受到家的温暖与安心。