为持续提升服务品质，优化小区居住环境，淮南市物业管理协会会员单位善资物业新州学府项目于近期开展了为期一个月的“服务品质整改月”专项活动。本次活动以“倾听业主心声、解决实际问题、提升服务温度”为核心目标，通过多项举措并行，全力打造安全、舒适、和谐的社区环境，赢得了广大业主的广泛好评与认可。

强化宣传，透明沟通

活动期间，项目组在小区显著位置张贴“服务品质整改月”活动横幅，并在单元门张贴《致业主的一封信》，向业主传递活动理念与具体措施，确保信息透明化，增强业主参与感。

专业赋能，夯实基础

公司特聘资深品质经理对全体员工进行系统性培训，涵盖服务礼仪、应急处理、绿化养护、工程维修等模块，全面提升团队的专业素养与服务能力，确保服务标准化、精细化。

业主开放日，深化互动

     新州学府项目定期举行业主开放日活动，邀请业主实地参观小区设施设备的运维情况，听取业主对小区环境、服务等方面的建议与诉求。通过面对面交流，拉近了物业与业主的距离，为后续服务改进提供了有力依据。

贴心服务，温暖升级

客服早送晚迎：客服人员每日早晚在小区出入口微笑迎送业主，主动询问需求，用细节传递温暖；

夏日送清凉：在高温天气下，设立清凉驿站，免费为业主（特别是老年人、儿童及户外工作者）提供绿豆汤、解暑饮品，送上丝丝凉意；

环境焕新：对小区草坪、绿植进行全面修剪与补种，同步加强外围绿化带的整治，打造整洁美观的社区景观；电梯内增设香薰装置，营造清新宜人的乘梯体验。

开展多种便民服务：善资物业针对业主需求，坚持免费提供各种便民服务，包括春季冲刷地毯纱窗、夏季清理锅底燃气灶、磨刀等，受到了广大业主的一致好评。

精细管理，筑牢安全防线

装修管控升级：强化装修巡查力度，严格规范装修材料堆放、噪音管控及垃圾清运，确保小区秩序井然；

电瓶车停放治理：增设充电区域标识，加强违规停放劝导，保障消防通道畅通，消除安全隐患。

成效显著，业主口碑见证

活动期间，项目组累计解决业主诉求14项，解决投诉4项，完成公共区域设施维修52处，绿化整改面积达2200平方米，小区环境秩序显著提升，受到了广大业主的好评。

尤为值得一提的是，物业团队凭借认真负责的态度，帮助业主快速找回遗失手机，收获了业主送来的锦旗，锦旗上“尽职尽责，贴心服务”的烫金字样，不仅是对善资物业的认可，更是对团队持续奋进的激励。

安徽善资物业管理有限公司新州学府项目始终秉持“以人为本、服务为先”的理念，将以此次整改月活动为起点，持续深化服务细节，优化管理机制，常态化开展便民服务与社区文化活动。未来，我们将继续携手全体业主，共同打造有温度、有品质的幸福社区，让每一位业主切实感受到“家”的温馨与美好！