在淮南市龙眼村小区，有这样一位物业人——东华集团洞泉物业处龙眼村项目经理金彪，他用坚守与担当，在这个管理难度极大的老旧小区里，书写着“最美物业人”的故事。

龙眼村小区是个新旧结合的老旧围合小区，1400多户业主中租户占比高，人员流动性大。小区紧靠淮南四中，内有教堂、幼儿园、铁运退休办等场所，5个出入口四通八达，加上公共配套设施不足、居住人员复杂，管理范围宽、难度大。而物业团队又面临着人员少、事务杂、任务重的困境，工作开展举步维艰。

但这些难题，在金彪主任眼中，都是必须攻克的“娄山关”。他常说：“物业工作没有捷径，就是把业主的事当自家事办。”靠着这股信念，他以身作则，带领团队拧成一股绳，把“人员少、事情多”的压力，变成了“效率高、服务实”的动力，硬生生将团队打造成了一支有凝聚力、能打硬仗的队伍。

老旧小区的管理，最难在“人心”。部分业主对物业不信任，甚至不配合，这是金彪最初面临的“拦路虎”。但他不怕“碰钉子”，坚持“从大处着眼，小处着手”：每天穿梭在小区楼宇间，主动敲开有想法的业主家门，刮风下雨不停歇，烈日当空也不退缩。一次次耐心沟通，一遍遍解释说明，他用真诚融化了隔阂。曾经对物业工作不配合的业主，后来成了服务中心的常客，邻里间的和谐氛围也越来越浓。

金彪把“精益求精”刻进了工作里。每天一半时间，他不是在巡查执勤点，就是在和业主、员工交谈：哪家老人需要帮忙、哪户租户有诉求、员工工作有什么难处，他都一一记在心上，及时改进。这种“沉浸式”工作法，让他精准掌握小区动态，也让业主们感受到了被重视。在他的推动下，小区形成了上下联动、内外协调的工作机制，物业费户缴费率连续多年稳定在98%左右，这背后是业主们实打实的认可。

关键时刻，更见担当。疫情防控期间，金彪吃住在单位，24小时守在小区第一道防线，给党员志愿者排班、制定防控计划，确保了千余户业主的安全。2025年大年初一，他巡视时发现19号楼301室冒出浓烟，立刻带着灭火器冲上楼，一边报警一边拍打房门。屋内老人被浓烟熏倒，他不顾火焰和屋顶脱落的水泥块，奋不顾身将人救出。这样的紧急时刻，他总能第一时间出现。

面对小区停车难的老问题，他主动对接相关部门协调；公共区域卫生、治安巡逻，他要求保安“束装整齐、指挥有礼”；业主有不满，他先换位思考找自身问题……从大事到小情，金彪始终把业主诉求放在第一位。

如今的龙眼村小区，虽然仍是老旧小区，但管理有序、邻里和睦。这背后，是金彪和团队用汗水换来的改变。他用行动证明：只要真心为业主，再难的小区也能管好；只要担当作为，物业人就能成为业主心中最可靠的“贴心人”。这样的金彪，不愧是大家口中的“最美物业人”。