目的
为了应对冬季降雪、结冰，减少因冰雪天气给业主的生活带来安全隐患和不便，最大限度的保障业主的人身和财产安全，达到防灾、减灾的目的。
工作要求
1、建立信息预警机制：关注天气预报，及时向业主及服务处发出预警消息。2、提前准备应急物资：储备铁锹、工业盐等除雪、融雪物资。3、检查重点防范部位：对户外、天台的设施设备进行检查，采取保护措施。4、建立24小时值班制度：第一时间上报现场情况，启动应急预案，组织除雪工作。
重点防范部位检查
1、室外用电设备、设施(电动伸缩门、道闸、室外显示屏及路灯等)重点检查用电安全，必要时切断室外危险电源。2、户外广告牌、棚架、围栏、公共设施等，检查是否牢固，必要时采取加固或拆除处理。3、室外绿化检查，发现土层塌陷、树木倾倒等问题，及时隔离处理，并上报相关业主单位分管领导及上级。4、集中采暖系统防冻检查，必要时24小时开启空调水循环，以保持水循环防止管网冻裂。5、供水管网防冻检查，必要时保持部分水嘴小角度开启，保持流水防止水冻住。6、排水管网检查，天台排水沟、落水口、各处室外水井、排水沟是否通畅。
应急物资清单
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序号
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物资名称
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单位
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数量
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存放地点
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1
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铁锹
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把
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/
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仓库
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2
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竹扫把
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把
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/
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仓库
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3
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铲雪板
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个
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/
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仓库
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4
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麻袋/草垫
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个
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/
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仓库
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5
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防滑地垫
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个
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/
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仓库
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6
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工业盐
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袋
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/
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仓库
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7
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雨衣
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套
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/
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仓库
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8
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雨鞋
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双
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/
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仓库
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9
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推车
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辆
|
/
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仓库
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（各物业服务企业结合企业实际情况配备相关物资）
应急工作流程
应急响应
白天降雪：地面积雪结冰，立即组织员工扫雪、除冰。
夜间降雪：值班人员在主干道和台阶等重点部位撒盐，并将门岗周边、人行道、大厅台阶积雪清扫干净。服务处负责人根据下雪量紧急通知所有工作人员提前1-2小时抵达现场进行清扫。
除雪工作
按班组分配除雪区域，各负其责，相互配合，在业主上班前完成院内主干道除雪工作。
在大楼台阶、各通道进出口处铺设麻袋、防滑地垫并放置“小心地滑”警示牌，在大厅入口处铺设吸水地垫，并预备干拖把、尘推，加大保洁频次，确保地面干燥不湿滑。
地下车库进出口坡道如有结冰，应洒盐或泼热水化冰，并定时清理积雪，防止地面结冰。
积雪处理
遇大雪、暴雪时，应及时清除树枝、雨棚、车棚上的积雪，防止发生树枝压断、棚顶倒塌事故，避免砸伤车辆或行人。不得在果皮箱、垃圾回收处堆放积雪，防止人员摔倒，含有工业盐或融雪剂的冰雪禁止堆放在绿化带内。
注意事项
安全防范措施
4、在下雪结冰的道路上行走，脚底要踩实踩稳，速度不要太快，最好穿防滑的胶鞋，横过道路时，随时注意行车情况，四周观察确无车辆驶来时，方可小心通过。
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