在南山物业全员积极创城的过程中，遇到一份温暖的故事。

9月初的一天，南山物业网云小镇物业服务中心接到一通来自业主的求救电话，一位年轻的妈妈着急地说：“我的孩子在金顺超市旁走丢了，快帮我一起找找吧!”业主一时情绪失控，电话那边传来哭声。物业前台人员一边安慰业主，一边询问孩子走失时的具体时间和体貌特征等信息。物业前台人员了解了这个情况后，立即通过对讲机安排午间值班人员在金顺超市附近寻找。同时，负责监控的工作人员及时调取了小区周边的监控录像，仔细排查。经过近一个小时的寻找和监控排查，工程部沈显宝师傅看见地库拐角处有一名孩子跟业主描述的体貌特征基本一致。立即上前与孩子沟通核实，确定是业主走失的孩子后，将走失的孩子牵着出现在业主面前时，妈妈见到孩子时已泣不成声。从接到业主求助电话开始，到找到“出走”的孩子，仅仅用了不到一个小时。