近日，隶属于市物协会长单位东华物业的高科分公司香樟苑四期突发惊险一幕。物业公司保洁员邹德利巡查时发现4栋某室浓烟滚滚，第一时间进行汇报，该小区办当即启动应急预案，保护业主生命财产安全。

该项目经理王元芳2分钟内完成应急部署：工程组切断整层电源，客服组同步联系业主并报警，安保组携带灭火器疾赴现场。经确认屋内无人后，物业人员破门发现屋内已窜起火苗，刺鼻浓烟完全遮蔽视线，他们便拿起手中的灭火器灭火。

当火势被初步控制时，“主卧可能有人”！参与救火的热心群众说道。这让大家刚放松的心情又突然紧绷起来。王元芳带领保安重返火场，此时房间内温度已让人产生灼热感，能见度非常低，且又有明火产生。此种情况下，他们一边继续拿灭火器扑明火，一边摸查每个角落，最终确定只是虚惊一场。随后，消防大队救援车辆在安保人员的引导下到达现场，在消防部门和物业人员的共同努力下，大火被彻底扑灭，避免了损失扩大。后经消防部门判定，此次火灾是业主家中充电器使用不当引发。

该小区办业委会主任刘传友目睹全程后感慨：“这是最负责任的物业”。4月7日上午，业委会代表将写有"贴心服务，共建和谐"的锦旗送到了物业办。4栋某室业主也将镶嵌有“物业安保勇向前，安全卫士在身边”金色字体的锦旗送到物业办。此次事件检验了东华物业高科分公司日常消防演练成效，彰显了"物业好管家"的服务承诺。