1月2日上午，淮南市物业管理协会副会长单位——淮南市信谊物业管理有限责任公司颐园北村项目部里格外热闹，一场以倾听家人心声，共筑美好家园的暖民心业主座谈会正在进行。物业工作人员与业主代表齐聚一堂，以面对面的真诚沟通搭建起心与心的信任桥梁，用务实举措回应业主期盼，进一步凝聚起共建共治共享的小区治理合力，让冬日里的家园更添温情。

会上，物业公司项目负责人全面复盘 2025 年度工作，从小区环境常态化整治、公共设施巡检维修，到安全巡逻、便民服务等重点工作逐一细致汇报。据统计，2025 年物业客服中心共接待业主诉求 1387 次，处理完成 1315 次，诉求完成率达 94.8%，因高效解决业主急难愁盼问题、服务细致周到，获业主专程赠送锦旗 1 面。同时，该负责人立足业主实际需求，清晰展望 2026 年度物业服务规划，明确公共服务提升、便民举措优化等核心方向，让业主对物业工作有了更全面的认知。

交流互动环节气氛热烈，业主代表围绕小区管理热点难点问题畅所欲言，业主代表王先生率先提出建议：“北村停车场晚上路灯昏暗，需要尽快更换亮度更高的灯具，老人夜间出来太不安全了。” 李阿姨则当场点赞：“这次下的雪，物业早早就组织铲雪，清出了出行道路，这点特别暖心！” 大家既肯定了物业一年来的辛勤付出，也聚焦停车管理、公共照明提升、冬季设施保障及消防安全等方面提出意见建议。物业工作人员始终以诚恳态度认真聆听、详细记录，对能当场解答的问题即时回应，对需推进的事项承诺将细化方案、跟进落实，用耐心与专业化解业主疑虑。

“民生无小事，枝叶总关情。”此次座谈会不仅是意见的交汇，更是情感的共鸣。未来，信谊物业公司将把业主的心声与建议作为改进工作的重要抓手，持续畅通沟通渠道，深化服务理念，提升服务质效，与业主携手并肩，共同打造安定有序、温馨和谐的美好家园，让每一位业主都能感受到生活的温暖与美好。