近日，淮南市物业管理协会会员单位安徽善资物业旗下京澳广场项目开展的“品质服务整改月”专项行动圆满落幕。此次行动以“业主需求为核心，问题整改为抓手，品质提升为目标”，通过一系列扎实举措，不仅让小区面貌焕然一新，更以有温度的服务赢得了业主的广泛认可，为物业服务行业品质提升树立了积极榜样。

在专项行动中，安徽善资物业京澳广场项目团队展现出高度的责任意识与务实作风。通过悬挂横幅、张贴《致业主的一封信》等形式公开服务承诺，主动搭建“线上+线下”全渠道沟通平台，24小时服务热线、一应家园APP/小程序、微信公众号等多渠道联动，确保业主诉求“一键直达”。同时，建立“整改台账”，实行“分级响应、限时办结、全程跟踪”机制，真正做到“小事不过夜、大事不拖延、事事有回音”，以诚意沟通凝聚共建合力。

聚焦业主关切与自查问题，项目团队精准发力、靶向攻坚。在电梯焕新方面，全面清洁轿厢、加装风扇与香薰装置、更换优质木地板，显著提升乘梯体验；环境优化上，补种外街绿化、增种高秆月季、清理枯枝杂草，打造“四季有景”的宜居环境；卫生与便民服务中，调整垃圾点位置、增加清洁频次、维修更换公共卫生间设施，切实解决业主生活困扰；安全保障领域，维护水泵房、优化安保巡逻、开展消防演练，筑牢社区安全防线；服务提质方面，推行“客服早送晚迎”、工程人员主动上门维修、开展服务礼仪培训，让业主感受到贴心暖意。累计完成15项整改任务，解决业主诉求数十件，细节之处尽显服务初心。

整改成效赢得业主纷纷点赞，不少业主在业主群内积极反馈，既肯定物业的努力，也提出宝贵建议。项目团队认真梳理反馈，对提出有效建议的业主上门感谢并赠送礼品，更体现了物业与业主共建和谐家园的诚意。

值得肯定的是，安徽善资物业京澳广场项目将此次“整改月”作为品质提升的起点，而非终点。后续计划建立“问题回头看”“季度服务报告”“业主开放日”等长效机制，持续优化服务细节，定期公示提升计划，推动“主动服务、精细管理”常态化。

物业存在不足不怕，怕的是问题暴露却视而不见。安徽善资物业将以京澳广场项目为起点，自查自纠旗下所服务的所有项目，坚持以业主为中心，聚焦服务品质提升，不断创新服务模式，完善长效机制，用心、用情为广大业主营造更舒适、安心的居住环境，助力构建城市和谐美好城市家园。